شرایط خرید و استفاده از محصولات

۱. هویت و ثبت‌نام کاربران

کاربران موظف هستند برای خرید و استفاده از خدمات سایت، با اطلاعات صحیح و معتبر ثبت‌نام کنند. ثبت‌نام و خرید باید با مشخصات حقیقی و کارت بانکی و شماره موبایل متعلق به خود کاربر انجام شود. مسئولیت صحت اطلاعات و هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری بر عهده خود کاربر است.

۲. نحوه خرید و پرداخت

تمامی سفارش‌ها از طریق سایت رسمی گروه تخصصی هیراد به نشانی www.hiraddp.com ثبت و پردازش می‌شوند. کاربر موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود شامل آدرس دقیق، کدپستی و شماره تماس را به درستی وارد کند. هرگونه خطا در ثبت اطلاعات سفارش بر عهده کاربر بوده و گروه تخصصی هیراد مسئولیتی در این زمینه ندارد.

۳. تحویل سفارش‌ها

سفارش‌ها از طریق سرویس پستی تیپاکس ارسال می‌شوند و زمان تحویل کالا بین ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری پس از ثبت سفارش می‌باشد. در شرایط خاص و بنا به مسائل خارج از کنترل گروه تخصصی هیراد، ممکن است زمان تحویل کمی بیشتر شود که در این صورت تیم پشتیبانی اقدامات لازم را انجام خواهد داد.

۴. عودت وجه و تعویض کالا

• عودت وجه:

احتراماً با توجه به حساسیت فیزیکی و ساختاری محصولات، امکان عودت وجه برای محصولات خریداری شده وجود ندارد.

• تعویض و مرجوعی:

کاربران می‌توانند در صورت وجود مشکل یا عدم رضایت از محصول، با هماهنگی پشتیبانی گروه تخصصی هیراد، محصول خریداری شده را مرجوع و تعویض کنند. شرایط و زمان مرجوعی طبق سیاست داخلی فروشگاه انجام می‌شود و محصول باید سالم و بدون آسیب باشد.

۵. قیمت‌ها و تغییرات آن

تمام قیمت‌های درج شده در سایت، قیمت نهایی در زمان ثبت سفارش می‌باشند و گروه تخصصی هیراد می‌تواند بدون اطلاع قبلی قیمت‌ها را تغییر دهد. تخفیف‌ها و تغییرات بعد از ثبت سفارش شامل سفارش‌های قبلی نمی‌شود و کاربر حق اعتراض ندارد. با توجه به نوسانات قیمت در بازار فعلی، امکان بروز نبودن قیمت محصولات وجود دارد که به کاربران توصیه می‌شود تا در صورت مشاهده اختلاف قیمت قابل توجه، قبل از خرید از طریق واحد پشتیبانی از قیمت محصول مورد نظر خود اطمینان حاصل نمایند. در غیر این صورت مسئولیتی مبنی ارسال سفارش وجود ندارد و مبلغ پرداخت شده سفارش، با هماهنگی تیم پشتیبانی به کاربر مورد نظر عودت داده می‌شود.

۶. حساب کاربری

هر کاربر تنها مجاز به داشتن یک حساب کاربری است و مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب خود بر عهده شخص کاربر است. کاربران نباید حساب کاربری خود را در اختیار دیگران قرار دهند و گروه تخصصی هیراد تنها به مالک حساب، خدمات ارائه می‌دهد.

۷. حقوق مالکیت فکری

تمامی محتوای سایت گروه تخصصی هیراد، شامل تصاویر، توضیحات محصولات، لوگو و محتواهای متنی، متعلق به گروه تخصصی هیراد بوده و هرگونه کپی یا استفاده غیرمجاز از آن پیگرد قانونی دارد.

۸. نظرات و بازخورد کاربران

کاربران می‌توانند در بخش نظرات سایت دیدگاه‌های خود را ثبت کنند. نظرات باید مرتبط با محصول و به زبان فارسی باشد و حاوی محتوای توهین‌آمیز، سیاسی، مذهبی یا غیرمرتبط نباشد. گروه تخصصی هیراد حق دارد نظرات غیرمجاز یا نامرتبط را ویرایش، حذف یا انتشار آن‌ها را متوقف کند.

۹. مسئولیت سایت و اختلالات

گروه تخصصی هیراد در تلاش است خدمات سایت و سفارش‌ها را به بهترین شکل ارائه دهد، اما در شرایط خارج از کنترل (اختلالات اینترنت، قطعی برق، مشکلات زیرساختی یا بلایای طبیعی) ممکن است دسترسی به سایت یا ارسال کالا با تاخیر مواجه شود. گروه تخصصی هیراد مسئولیتی در قبال این اختلالات ندارد اما برای رفع مشکل، اقدامات لازم را انجام می‌دهد.

۱۰. قانون حاکم و حل اختلاف

تمامی فعالیت‌ها و معاملات سایت تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و هرگونه اختلاف میان کاربران و گروه تخصصی هیراد توسط مراجع قانونی ذی‌صلاح بررسی می‌شود.

تهیه و تنظیم: تیم حقوقی گروه تخصصی هیراد